শর্তাবলী:

সিমকো মার্ট - এ আপনাকে স্বাগতম।

আপনার অর্ডারটি প্লেস করার পূর্বে অনুগ্রহ করে আমাদের শর্তাবলীগুলো গুরুত্বসহকারে পড়ার জন্য অনুরোধ করা হলো। উল্লেখ্য যে, সিমকো মার্ট যেকোনো সময় নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে এবং এটি যেকোনো সময় পরিবর্তিত হতে পারে।পণ্যের সহজলভ্যতাআমরা গুরুত্বসহকারে আপনাকে জানাতে চাই যে, আমাদের বিশেষ আইটেমগুলির পরিমান খুবই সীমিত। আমাদের ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত বেশিরভাগ পণ্য আমাদের সমস্ত আউটলেটে এভেলেবেল রয়েছে এবং পণ্যের স্টক শেষ না হওয়া পর্যন্ত এভেলেবেল থাকবে। সীমিত প্রাপ্যতার কারণে, উৎপাদনের প্রকৃতি, প্রযুক্তিগত সমস্যা, এই সকল কারণে এই মুহূর্তে আমাদের স্টক স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপডেট হবার সুযোগ নেই, তবে আমরা সয়ংক্রিয়ভাবে স্টক আপডেট ডেভেলপের জন্য কাজ করে চলেছি। এই মুহূর্তে আমরা প্রোডাক্টের স্টক নির্দিষ্ট সময়মত ম্যানুয়ালি আপডেট করে থাকি। সেই কারণে কিছু ক্ষেত্রে, পণ্য ওয়েবসাইটে দেখালেও অর্ডার করার পরে পণ্যের বিতরণ বা ডেলিভারি ব্যাহত হতে পারে।মূল্য নির্ধারণের নীতিওয়েবসাইটে প্রদর্শিত প্রোডাক্টগুলোর দাম বাংলাদেশী মুদ্রায় (BDT) ভ্যাট এবং ট্যাক্স অন্তর্ভুক্ত করে দেখানো হয়েছে। কারিগরি ত্রুটির জন্য মূল্যের অমিলের ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় অর্ডার বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। এখানে উল্লেখ্য যে, অনলাইন এবং আউটলেটের পণ্যের দাম আমাদের প্রচারমূলক ইভেন্ট বা ক্যাম্পেইন এর কারণে ভিন্ন হতে পারে।অর্ডার প্লেসিং পলিসিএকজন গ্রাহক অর্ডার প্লেস করার পরবর্তী ১ কর্ম দিবসের মধ্যে নিশ্চিত করা হবে। এর পর আমাদের শিপিং নীতি অনুযায়ী অর্ডার এর ডেলিভারি কার্যক্রম শুরু করবো। সিমকো মার্ট পণ্যের স্টক এর উপর ভিত্তি করে অর্ডার বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে এবং অগ্রিম অর্থ প্রদানের ক্ষেত্রে গ্রাহককে আমাদের রিফান্ড এবং রিটার্ন নীতি অনুযায়ী টাকা ফেরত দেওয়া হবে। কোনো অর্ডার কনফার্ম হয়ে গেলে, গ্রাহক ক্যাশ অন ডেলিভারি (সিওডি) এবং পেইড অর্ডার উভয় ক্ষেত্রেই অর্ডার বাতিল করতে পারবেন না।শিপিং পলিসিঢাকা শহরের ভিতরে এবং ঢাকার বাইরে আমাদের হোম ডেলিভারি পরিষেবা রয়েছে, এছাড়াও গ্রাহকরা নিকটস্থ কুরিয়ার হাব থেকে পণ্য সংগ্রহ করতে পারবেন। ঢাকা মেট্রোপলিটনের ভিতরে সর্বোচ্চ ডেলিভারি সময় ৩-৫ কর্ম দিবস এবং ঢাকার বাইরে ৭–১০ কর্ম দিবস (সরকারি নীতি, জলবায়ু বিপর্যয়, অনাকাঙ্ক্ষিত পরিস্থিতি অনুযায়ী ডেলিভারির সময় পরিবর্তিত হতে পারে)। যেহেতু আমরা পণ্য সরবরাহের জন্য কুরিয়ার পার্টনারদের সাথে যুক্ত, তাই ডেলিভারি প্রক্রিয়া সম্পূর্ণরূপে আমাদের নিয়ন্ত্রণে নেই। যদি পণ্যটি কোন কারণে ক্ষতিগ্রস্ত হয় বা হারিয়ে যায়, আমরা পরিস্থিতি বিবেচনা করে যথাযথ পদক্ষেপ নেব।

ক্যাশ অন ও ডেলিভারি পলিসি:

  • ঢাকা সিটির ভিতরে:

১. ডেলিভারির সময় গ্রাহকদের অবশ্যই ডেলিভারি এজেন্টের সামনে পণ্যগুলি (রঙ, আকার, গুণমান এবং পরিমাণ) যাচাই করে নিতে হবে এবং তার পরে কোন অভিযোগ গ্রহণ করা হবে না।

২. গ্রাহক একবার বিনামূল্যে প্রতিস্থাপন বা বিনিময় সুবিধা পেতে পারেন। এর পরে আমরা যদি সঠিক পণ্য পাঠাই এবং গ্রাহক যদি নিজের ইচ্ছায় পরিবর্তন বা প্রতিস্থাপন করতে চান তবে সেক্ষেত্রে প্রতিবার ডেলিভারি চার্জ আরোপ করা হবে।

৩. গ্রাহক ডেলিভারি এজেন্ট এর সামনে প্রোডাক্ট চেক করার পর তা ফেরত দিলে কোন রিটার্ন ফি প্রযোজ্য হবে না।

৪. গ্রাহক ৩৯০ টাকা বা এর বেশি মূল্যের পণ্য ক্রয়ের ক্ষেত্রে ফ্রি হোম ডেলিভারি পরিষেবা পাবেন। 

৫. ডেলিভারি সময়: ৩-৫ কর্মদিবস।

৬. আমাদের রিটার্ন/রিফান্ড নীতি অনুসরণ করা হবে।

৭. সিমকো মার্ট যেকোনো সময় যে কোনো নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

  • ঢাকা সিটির বাইরে:

১. ডেলিভারির সময় গ্রাহকদের অবশ্যই ডেলিভারি এজেন্টের সামনে পণ্যগুলি (রঙ, আকার, গুণমান এবং পরিমাণ) যাচাই করে নিতে হবে এবং তার পরে কোন অভিযোগ গ্রহণ করা হবে না।

২. গ্রাহক একবার বিনামূল্যে প্রতিস্থাপন বা বিনিময় সুবিধা পেতে পারেন। এর পরে আমরা যদি সঠিক পণ্য পাঠাই এবং গ্রাহক যদি নিজের ইচ্ছায় পরিবর্তন বা প্রতিস্থাপন করতে চান তবে সেক্ষেত্রে প্রতিবার ডেলিভারি চার্জ আরোপ করা হবে।

৩. গ্রাহক ডেলিভারি এজেন্ট এর সামনে প্রোডাক্ট চেক করার পর তা ফেরত দিলে কোন রিটার্ন ফি প্রযোজ্য হবে না।

৪. গ্রাহক থানা পর্যায় পর্যন্ত হোম ডেলিভারি পাবেন এবং কিছু ক্ষেত্রে গ্রাহককে কুরিয়ার পয়েন্ট থেকে সংগ্রহ করতে হবে।

৫. ডেলিভারি চার্জ ৩৫০ টাকা ক্যাশ অন ডেলিভারি এবং অগ্রিম পেমেন্ট উভয় মাধ্যমের ক্ষেত্রেই প্রযোজ্য। (পণ্যের পরিমাণ এবং ওজনের তারতম্যের কারণে ডেলিভারি চার্জ বেশি হতে পারে।)

৬. ডেলিভারি সময়: ৫-৭ কর্মদিবস।৭. আমাদের রিটার্ন/রিফান্ড নীতি অনুসরণ করা হবে।

৮. সিমকো মার্ট যেকোনো সময় যে কোনো নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। প্রোডাক্টের গুণগতমান এবং রঙের অসঙ্গতিআমরা সর্বদাই আমাদের মূল্যবান গ্রাহকদেরকে স্বল্প মূল্যে সেরা মানের পণ্য দেওয়ার চেষ্টা করি। সুতরাং, আমরা বিশ্বাস করি গ্রাহকরা আমাদের মূল্য পরিসীমা এবং পণ্যের গুণগতমান নিয়ে সন্তুষ্ট হবেন। কোনো প্রোডাক্টের অপ্রত্যাশিত মানের সমস্যার ক্ষেত্রে, আমাদের ১৫ দিনের এক্সচেঞ্জ সুবিধা নীতি রয়েছে। আমরা ওয়েবসাইটে পণ্যগুলির সঠিক রঙ চিত্রায়িত করার জন্য আমরা যথাসাধ্য চেষ্টা করেছি এবং ওয়েবসাইটে দেওয়া ছবিগুলি ঠিক বাস্তবিক পণ্যের মতোই। এখানে উল্লেখ্য যে, আলো, গ্রাফিক্স এবং মনিটরের ভিজুয়াল অসঙ্গতির কারণে রঙের কিছুটা পরিবর্তন মনে হতে পারে।

অনলাইন এর জন্য মূল্য ফেরত নীতি:

১. যদি আমরা অর্ডারকৃত পণ্য সরবরাহ করতে সক্ষম না হই।

২. যদি আমরা গ্রাহককে না জানিয়ে ভুল বসত ভিন্ন পণ্য সরবরাহ করে থাকি।

৩. যদি গ্রাহক ত্রুটিযুক্ত পণ্য গ্রহণ করে থাকেন।উপরোক্ত বিষয়গুলির ক্ষেত্রে সরকারের ডিজিটাল নীতিমালা ২০১১ অনুযায়ী অগ্রিম মূল্য পরিশোধের ক্ষেত্রে ৭-১০ দিনের মধ্যে মূল্য কার্যকর করা হবে। শুধুমাত্র অনলাইন অর্ডারের ক্ষেত্রেই মূল্য ফেরত প্রযোজ্য হবে।তথ্য সংক্রান্ত নীতিগ্রাহক রেজিস্ট্রেশন এবং অর্ডার দেওয়ার সময় গ্রাহকদের প্রাথমিক বিবরণ (নাম, মোবাইল নং, ইমেইল, ঠিকানা ইত্যাদি) পেয়ে থাকি এবং আমরা এই ডেটাগুলো আমাদের নিজস্ব ডাটাবেজে সংরক্ষণ করে থাকি। আমরা আপনাকে আশ্বস্ত করছি যে, এই ডেটা শুধুমাত্র আমাদের প্রচারমূলক উদ্দেশ্যেই ব্যবহার করা হতে পারে এবং আমরা আপনার অনুমতি ছাড়া কারো সাথেই আপনার কোনো তথ্য শেয়ার করব না।অস্বীকৃতিআমরা সর্বদা আমাদের ওয়েবসাইটে বা আমাদের নিউজলেটারে সময়ে সময়ে তথ্য আপডেট করার চেষ্টা করেছি যাতে টাইপোগ্রাফিক ত্রুটি, ভুল, বা বাদ দেওয়া হয় যা পণ্যের বিবরণ, মূল্য এবং প্রাপ্যতার সাথে সম্পর্কিত হতে পারে। সিমকো মার্ট কোনো ত্রুটি, ভুল বা ভুল সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে এবং যে কোনো সময় পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই তথ্য পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার রাখে (আপনার অর্ডার জমা দেওয়ার পরেও)। আমরা সর্বদা আমাদের ওয়েবসাইটে সবচেয়ে সাম্প্রতিক, সবচেয়ে সঠিক এবং সবচেয়ে নির্ভরযোগ্য তথ্য উপস্থাপন করার চেষ্টা করি। তারপরেও, কিছু ক্ষেত্রে simcomart.com-এ তথ্য থাকতে পারে যে কোনও ত্রুটি সম্পূর্ণ অনিচ্ছাকৃত এবং আমরা ক্ষমাপ্রার্থী যদি ভুল তথ্য পণ্যের মূল্য, আইটেমের প্রাপ্যতা, বা কোনওভাবে আপনার ব্যক্তিগত অর্ডারকে প্রভাবিত করে। অনুগ্রহ করে সচেতন হোন যে, আমরা আমাদের বিষয়বস্তু 'যেমন আছে' উপস্থাপন করি এবং এর নির্ভুলতার জন্য কোনো দাবি করি না, প্রকাশ বা নিহিত।এটি আপনাকে জানানোর জন্য যে আমরা কখনই দাবি করি না যে আমাদের দ্বারা ওয়েবসাইটে উপস্থাপিত তথ্য সর্বদা সঠিক।আইনি তথ্যএই ওয়েবসাইটটি সম্পূর্ণরূপে মালিকানাধীন এবং পরিচালনা করছে সিমকো মার্ট । উল্লেখ্য যে, সিমকো মার্ট এর ছবি, লোগো, আর্টওয়ার্ক, আইকন, গ্রাফিক্স, ফটোগ্রাফি, টেক্সট এবং এই জাতীয় সমস্ত ডিজাইন এবং বিষয়বস্তু কপিরাইট, ট্রেডমার্ক, ট্রেড ড্রেস এবং / অথবা বৌদ্ধিক সম্পত্তি যা সিমকো মার্ট এর মালিকানাধীন, নিয়ন্ত্রিত। এই ওয়েবসাইটটি সম্পূর্ণরূপে কপিরাইট এবং প্রযোজ্য ট্রেড ড্রেস দ্বারা সুরক্ষিত, পাশাপাশি বাংলাদেশী এবং আন্তর্জাতিক কপিরাইট আইনের অধীনে সুরক্ষিত। সমস্ত বিশ্বব্যাপী অধিকার, শিরোনাম এবং স্বার্থ সংরক্ষিত। আমাদের ওয়েবসাইট এর সামগ্রিক বিষয়বস্তুর যেকোনো ব্যবহার, নিয়োলা মার্ট এর পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। সিমকো মার্ট থেকে কোনো সামগ্রী পুনরুৎপাদন, প্রকাশ, প্রদর্শন, সংশোধন, বিক্রয় বা বিতরণ করা যাবেনা। আমাদের ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত যেকোনও বিষয়বস্তু ডাউনলোড বা বৈদ্যুতিনভাবে কপি এবং মুদ্রণ সিমকো মার্ট এর পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।চিঠিপত্র এবং যোগাযোগযদিও আমরা প্রয়োজনীয় ইমেইল বার্তাগুলির দ্রুত রেস্পন্স জানাতে যথাসাধ্য চেষ্টা করি, তবে simcomart.com এই সাইটের মাধ্যমে প্রাপ্ত সমস্ত ইমেইলের উত্তর দিতে, বা আপনার দেওয়া মন্তব্যগুলিকে আস্থার সাথে বজায় রাখতে, বা ক্ষতিপূরণ দিতে বাধ্য থাকবে না। আমরা simcomart.com - এ আমাদের পণ্যদ্রব্য এবং আমাদের পরিষেবাগুলির বিষয়ে আপনার মন্তব্য এবং প্রতিক্রিয়াকে স্বাগত জানাই, তবে আমরা এই ওয়েবসাইট বা কোনও ইমেইল যোগাযোগ অথবা যেকোনও মাধ্যমে কোনও গোপনীয় বা মালিকানাধীন ধারণা, পরামর্শ, উপকরণ বা তথ্য পেতে কোনও ধরনের প্রত্যাশা করিনা। simcomart.com এর মাধ্যমে আপনার সমস্ত মন্তব্য, প্রতিক্রিয়া, ধারণা, পরামর্শ, এবং অন্যান্য বিষয় পাঠানো হয়েছে বা জমা দেওয়া হয়েছে এমন সব কিছুই সিমকো মার্ট - এর সম্পত্তি হিসেবে বিবেচিত হবে। সিমকো মার্ট - এ আপনার পাঠানো যেকোনও মন্তব্য বা প্রকাশ সংক্রান্ত সমস্ত মালিকানা দাবি অথবা বুদ্ধিবৃত্তিক অধিকারের সম্পূর্ণ দাবি শুধুমাত্র সিমকো মার্ট 'র থাকবে।